Kargo & İade Politikası

Kargo ve İade Politikası

1. Kargo ve Teslimat Süreci

• Siparişleriniz özenle hazırlanarak en kısa sürede anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim edilir.

• Kargo teslimatı sırasında paketinizde ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi bir hasar fark ederseniz, kargo görevlisinin yanında paketi açarak durumu kontrol ediniz.

• Önemli Not: Ürünün kargoda hasar görmüş olduğu durumlarda, hasar tespit taleplerinin ürünün teslim alındığı gün içerisinde yapılması gerekmektedir. Aksi takdirde, ürünün müşteri tarafından hasar verildiği kabul edilecek ve iade/değişim talebi işleme alınamayacaktır.

2. İade ve Değişim Şartları

Müşteri memnuniyetini önemsiyor ve alışverişlerinizde size güvence sunuyoruz. İade süreçlerimiz aşağıdaki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir:

• 14 Günlük İade Garantisi: Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

• Geçerli İade Durumları:

  • Ürün kargoda hasarlı gitmişse (teslim günü bildirilmesi koşuluyla),

  • Ürün ayıplı veya kusurlu çıkmışsa,

  • Ürün açıldıktan sonra kalitesi veya beklentinizi karşılamadığı durumlarda; ürün yeniden satışa sunulabilir durumda (eksiksiz, orijinal ambalajında ve zarar görmemiş) olması kaydıyla iadesi kabul edilir.

• İadesi Kabul Edilmeyen Durumlar: Açıldıktan sonra kirlenmiş, kullanılmış, zarar verilmiş veya orijinal ambalaj bütünlüğü bozulmuş hiçbir ürünün iadesi veya değişimi kesinlikle kabul edilmemektedir.

3. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade veya değişim taleplerinizi bizimle iletişime geçerek kolayca başlatabilirsiniz. Taleplerinizi aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz:

• Instagram: @kecessori üzerinden mesaj yoluyla,

• E-posta: babars.bay@gmail.com adresine e-posta göndererek,

• Sitemiz üzerinde yer alan iletişim formu aracılığıyla iade talebinizi iletebilirsiniz.